Termini di servizio
Le presenti Condizioni di Servizio ("Condizioni") spiegano i diritti, le responsabilità e le condizioni applicabili quando accedi al nostro webshop, effettui un ordine o utilizzi i servizi disponibili tramite fiveluxx.com e le pagine correlate (i "Servizi").
FIVE LUXX è un marchio di proprietà e gestito da Luxx Commerce ApS, una società registrata in Danimarca. Le presenti Condizioni sono concepite per fornire informazioni chiare in merito a ordini, pagamenti, spedizione, resi, disponibilità dei prodotti, garanzie, privacy e gestione delle controversie. Nulla nelle presenti Condizioni limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili ai sensi della legge vigente.
Accedendo ai Servizi o effettuando un ordine, accetti le presenti Condizioni e le policy in esse richiamate. Se non sei d'accordo, non devi utilizzare i Servizi né effettuare un ordine.
Policy correlate
Le presenti Condizioni devono essere lette congiuntamente alla nostra Shipping Policy, Refund Policy, Privacy Policy, Country List, Legal Notice e alla Contact page.
1. Ambito di applicazione delle presenti Condizioni
1.1 Le presenti Condizioni si applicano ogni volta che accedi o utilizzi i Servizi, crei un account, effettui un ordine o interagisci in altro modo con FIVE LUXX tramite fiveluxx.com o pagine correlate.
1.2 L'accordo è stipulato tra te e Luxx Commerce ApS, che gestisce il marchio FIVE LUXX.
2. Idoneità all'acquisto
2.1 Per effettuare un ordine, devi aver raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione oppure disporre dell'autorizzazione di un genitore o tutore legale.
2.2 Effettuando un ordine, confermi che le informazioni fornite sono accurate e che sei legalmente in grado di concludere un accordo vincolante.
3. Account e accesso
3.1 Potresti avere la possibilità di creare o utilizzare un account cliente come parte dei Servizi. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
3.2 Non devi utilizzare impropriamente i Servizi, interferire con la sicurezza del sito web, tentare accessi non autorizzati, fornire informazioni false o utilizzare i Servizi per finalità illecite.
4. Formazione del contratto
4.1 Quando effettui un ordine, presenti un'offerta di acquisto dei prodotti selected. Un contratto di acquisto vincolante si perfeziona solo quando confermiamo il tuo ordine via e-mail.
4.2 Possiamo rifiutare, annullare o sottoporre a revisione un ordine prima della conferma o dell'evasione, ove ragionevolmente necessario, anche nei casi in cui i prodotti non siano disponibili, l'autorizzazione del pagamento fallisca, le informazioni su prezzi o prodotti siano errate, i dettagli dell'indirizzo non possano essere verificati oppure si sospettino frode o uso improprio.
4.3 Se non ricevi una conferma d'ordine, controlla la cartella spam o posta indesiderata e verifica che l'indirizzo e-mail inserito al checkout fosse corretto. Se ancora non riesci a trovarla, contattaci tramite la nostra Contact page.
5. Prezzi, imposte e pagamento
5.1 I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata al checkout e includono l'IVA o imposte analoghe, ove applicabili, salvo diversa indicazione.
5.2 A seconda della destinazione e della configurazione della spedizione, possono essere applicati costi di spedizione, dazi doganali, imposte di importazione, commissioni di sdoganamento e altri oneri locali. Ove applicabili, tali costi sono mostrati al checkout o gestiti come descritto nella nostra Shipping Policy e nella Country List.
5.3 I metodi di pagamento accettati sono quelli visualizzati al checkout. Il pagamento deve essere autorizzato al momento dell'ordine. Possiamo annullare un ordine se l'autorizzazione del pagamento non va a buon fine o viene revocata.
5.4 Prezzi, promozioni, sconti, disponibilità dei prodotti e opzioni di spedizione possono variare senza preavviso. Il prezzo applicabile al tuo ordine è quello mostrato al checkout al momento dell'effettuazione dell'ordine, salvo correzione di errori manifesti.
6. Informazioni sui prodotti e disponibilità
6.1 Compiamo sforzi ragionevoli per mostrare con accuratezza descrizioni dei prodotti, immagini, colori, informazioni sulle taglie, materiali, disponibilità e prezzi.
6.2 Colori, vestibilità, finitura, percezione della taglia e aspetto dei prodotti possono variare in base al dispositivo, alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione, alle informazioni del fornitore, al lotto di produzione o al tipo di prodotto.
6.3 Le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate di volta in volta. Possiamo limitare le quantità, ritirare prodotti dal commercio o modificarne la disponibilità a nostra discrezione.
6.4 Se un articolo diventa non disponibile dopo che hai effettuato un ordine, possiamo spedire gli articoli disponibili e rimborsare l'articolo o gli articoli non disponibili, oppure annullare e rimborsare l'ordine interessato se l'evasione non è possibile.
7. Ordini, elaborazione e spedizione
7.1 Elaborazione degli ordini, spedizione, tracciamento, costi di spedizione, stime di consegna, informazioni doganali, consegne non riuscite e problematiche relative alla consegna sono disciplinati dalla nostra Shipping Policy.
7.2 Le informazioni di spedizione specifiche per destinazione sono indicate nella nostra Country List.
7.3 Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite. Possono verificarsi ritardi dovuti alle operazioni del vettore, alle procedure doganali, a problemi di indirizzo, a periodi di elevato volume, a condizioni meteorologiche, a festività pubbliche o ad altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
8. Rischio e proprietà
8.1 La proprietà dei beni si trasferisce a te al ricevimento del pagamento integrale.
8.2 Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce a te al momento della consegna dei beni, fatte salve le norme inderogabili di tutela dei consumatori eventualmente applicabili.
9. Diritto di recesso, resi e rimborsi
9.1 Se sei un consumatore, potresti avere un diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile.
9.2 Le condizioni di reso applicabili, la procedura di reso, i costi di reso, le opzioni di rimborso e le esclusioni sono descritti nella nostra Refund Policy. FIVE LUXX non offre un periodo di reso esteso oltre il termine legale di recesso di 14 giorni.
9.3 Gli articoli restituiti devono soddisfare le condizioni indicate nella Refund Policy. Per moda, calzature, abbigliamento e accessori, ciò significa normalmente che gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e restituiti con etichette e confezione originale, ove applicabile.
9.4 Se handle un articolo oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, possiamo ridurre il rimborso per riflettere l'eventuale perdita di valore, ove consentito dalla legge.
9.5 FIVE LUXX attualmente non offre cambi diretti. Se desideri una taglia, un colore o un prodotto diverso, ti invitiamo a restituire l'articolo originale in conformità con la nostra Refund Policy ed effettuare un nuovo ordine.
10. Articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi
10.1 Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite la nostra Contact page o all'indirizzo support@fiveluxx.com.
10.2 Potremmo richiedere fotografie dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione affinché possiamo valutare il problema e fornire una soluzione appropriata.
10.3 I consumatori possono disporre di diritti legali in relazione a beni difettosi o non conformi. Nulla nelle presenti Condizioni limita tali diritti inderogabili.
11. Recensioni, feedback e contenuti dell'utente
11.1 Se ci invii recensioni, feedback, suggerimenti, immagini o altri contenuti, direttamente o tramite i Servizi, confermi di disporre dei diritti necessari per farlo e che tali contenuti non sono illeciti, fuorvianti, offensivi o lesivi di diritti altrui.
11.2 Ove consentito dalla legge, ci concedi un diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di utilizzare, riprodurre, mostrare e adattare tali contenuti per finalità commerciali, di marketing, di assistenza clienti e operative.
12. Privacy e dati personali
12.1 Luxx Commerce ApS è il titolare del trattamento responsabile dei dati personali trattati in connessione con i Servizi, salvo diversa indicazione.
12.2 I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Privacy Policy. Le richieste relative alla privacy possono essere inviate a gdpr@fiveluxx.com.
13. Strumenti e link di terze parti
13.1 I Servizi possono contenere link a siti web di terze parti, fornitori di pagamento, fornitori di spedizione, piattaforme di social media, strumenti di analisi o altri servizi esterni.
13.2 Non siamo responsabili per siti web, servizi, condizioni, prassi in materia di privacy o contenuti di terze parti. L'utilizzo di servizi di terze parti da parte tua può essere soggetto ai relativi termini e policy.
14. Proprietà intellettuale
14.1 Tutti i contenuti presenti nei Servizi, inclusi testo, immagini, grafica, loghi, elementi di design, presentazione del prodotto, layout e altri materiali, sono di proprietà di Luxx Commerce ApS, dei suoi licenzianti, fornitori o dei relativi titolari dei diritti, salvo diversa indicazione.
14.2 Puoi utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, estrarre dati, copiare o sfruttare commercialmente alcun contenuto senza previa autorizzazione scritta.
15. Errori, inesattezze e omissioni
15.1 Possiamo correggere errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento, anche dopo l'invio di un ordine.
15.2 Qualora un errore manifesto relativo a prezzo, prodotto, stock o di natura tecnica incida su un ordine, possiamo annullare l'ordine interessato e rimborsare qualsiasi importo pagato, salvo ove diversamente richiesto dalla legge.
16. Diritti riservati e uso improprio
16.1 Per proteggere i clienti e la nostra attività, possiamo limitare, rifiutare, annullare o sottoporre a revisione ordini, resi, account o accesso ai Servizi qualora sospettiamo ragionevolmente frode, uso improprio delle policy, attività di pagamento non autorizzate, attività di reso eccessive o irregolari, informazioni false, abuso o altre condotte illecite o dannose.
16.2 Nulla in questa sezione limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili.
Ulteriori regole in materia di condotta corretta del cliente, prevenzione dell'uso improprio, revisione degli ordini, tutela dei partner esterni e abuso delle promozioni sono descritte nella nostra Fair Trade Policy
17. Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità
17.1 I Servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", salvo ove la legge inderogabile disponga diversamente.
17.2 Nella misura massima consentita dalla legge, Luxx Commerce ApS e FIVE LUXX non sono responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali, punitive o consequenziali, inclusa la perdita di profitti, la perdita di dati, la perdita di avviamento o l'interruzione dell'attività.
17.3 Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusa la responsabilità per frode, falsa dichiarazione fraudolenta o lesioni personali causate da negligenza, ove applicabile.
18. Legge applicabile e giurisdizione
18.1 Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto danese e dalle applicabili norme inderogabili di tutela dei consumatori.
18.2 Se sei un consumatore, potresti inoltre beneficiare delle tutele inderogabili previste dalle leggi del tuo paese di residenza. Le presenti Condizioni non eliminano tali diritti inderogabili.
18.3 Le controversie dovrebbero essere dapprima sottoposte a noi affinché possiamo tentare di risolvere la questione in via amichevole.
19. Reclami e risoluzione delle controversie
19.1 Se hai un reclamo, ti preghiamo di contattarci innanzitutto tramite la nostra Contact page o all'indirizzo support@fiveluxx.com.
19.2 Se un reclamo non può essere risolto direttamente, potresti avere accesso agli organismi competenti per i reclami dei consumatori o a meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie pertinenti, a seconda del tuo paese di residenza e della natura della controversia.
19.3 Per la Danimarca, le informazioni sul sistema pubblico di reclami dei consumatori sono disponibili tramite le autorità danesi. Anche la Commissione europea mantiene informazioni sui mezzi di ricorso dei consumatori e sugli organismi di risoluzione delle controversie nei paesi partecipanti. La precedente piattaforma EU Online Dispute Resolution è stata dismessa e non deve essere presa come riferimento per nuovi reclami.
20. Modifiche alle presenti Condizioni
20.1 Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di volta in volta per riflettere cambiamenti nella nostra attività, nei requisiti legali, nell'assetto operativo o nei Servizi.
20.2 La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito web con data aggiornata. La versione in vigore al momento del tuo acquisto si applicherà a tale acquisto, salvo ove la legge inderogabile richieda diversamente.
21. Clausola di salvaguardia e intero accordo
21.1 Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.
21.2 Le presenti Condizioni, unitamente alle policy in esse richiamate, costituiscono l'accordo tra te e Luxx Commerce ApS in merito al tuo utilizzo dei Servizi e agli acquisti da FIVE LUXX.
22. Contatti
Per assistenza clienti, dettagli societari e informazioni di contatto aggiornate, consulta la nostra Contact Information page e il Legal Notice.
Per domande relative a ordini, spedizioni, resi, privacy o reclami, ti preghiamo di contattarci tramite la Contact page o all'indirizzo support@fiveluxx.com.
Aggiornato il: 12 GIU 2026
